고객서비스관리
고객 서비스 관리
고객에 대한 정의 및 고객의 세분화
외부고객
1차 고객Employee
- 기존 거래 고객 : 현재 근로 계약서를 체결하여 근무중인 파견근로자 또는 건물시설관리 근로자
- 잠재 거래 고객 : 현재 취업을 희망하는 구직자 또는 이직을 고려중인 자
2차 고객Client
- 기존 거래 고객 : 현재 하나BM과 근로자용역계약서를 체결하여 근로자가 근무중인 건물 또는 기업, 하나BM과 도급 계약 체결이 이뤄져 진행중인 기업
- 잠재 거래 고객 : 현재 건물종합관리를 위임하고자 하는 기업